Martes, 22 Septiembre 2020 17:11

PRINCIPALES HABILIDADES COMUNICATIVAS

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 PRINCIPALES HABILIDADES COMUNICATIVAS 

Las habilidades comunicativas son un conjunto de recursos lingüísticos que nos sirven para comunicar de una forma eficiente y establecer vínculos relacionales. Incluye tanto el lenguaje verbal como no verbal, la gestualidad, la carga emocional, interpretación de los mensajes del emisor y saber acoger también su emocionabilidad.

Cuantas más y mejores habilidades comunicativas tengamos, más calidad podemos tener en nuestras relaciones interpersonales y menos conflictos comunicativos relacionales. Nos ayudan a resolver las diferencias, a aumentar el respeto hacía nosotras y nosotros mismos y hacía las personas de nuestro entorno más cercano y también de nuestro entorno laboral y social. Unas buenas habilidades comunicativas también nos aportan una mayor confianza, mayor seguridad y ayudan a gestionar mejor emociones como la vergüenza y la timidez.

Las habilidades comunicativas serían herramientas muy eficientes para aprender desde que somos pequeños y pequeñas ya que nos ayudarían a tener unas mejores relaciones y nos ayudarían a tener más éxito profesional.

En la literatura científica se ha demostrado que unas buenas habilidades emocionales y comunicativas aumentan el bienestar individual y la felicidad (Salovey y Mayer, 1990). Los resultados demuestran que las habilidades emocionales se relacionan con la felicidad, el funcionamiento social y el bienestar en niños/as y adolescentes.

Principales habilidades comunicativas

1. Respeto: es el valor principal que tenemos que tener tanto hacia nuestro ser como hacía las demás personas. Es primordial el primer punto para poder establecer una relación. Desde el respeto es cuando podemos ir desarrollando el resto de las habilidades comunicativas. El respeto lo envuelve todo, dignifica tanto la persona que emite el mensaje como la persona que lo recibe, facilita la comunicación, y promueve buenas relaciones afectivas.

2. Confianza: si damos seguridad, nos devuelven confianza. Si tenemos amabilidad, simpatía y aceptación construiremos relaciones basadas en la confianza. Podrán confiar en nosotras y nosotros y a la vez nosotras/os en las demás personas. Evitar actuar con ambigüedades es fundamental para aumentar la confianza, evitar los celos y las inseguridades. Las mentiras repercuten negativamente en la confianza. Las personas que nos rodean son capaces de percibir si estamos actuando con recelo y desconfianza y  terminarán actuando como nosotras/os lo hagamos. Si actuamos con desconfianza, la gente nos responderá con desconfianza.

3. Escucha activa: es la habilidad de escuchar no sólo lo que nos dicen directamente, sino también aquellas emociones que nos expresan y la comunicación no verbal que acompaña el mensaje.

  • Contacto visual es imprescindible para que la escucha sea efectiva. 
  • Sonrisa ligera: habla de la apertura y la disponibilidad que tenemos para recibir el mensaje.
  • Postura corporal: debemos tener una postura corporal receptiva, que hable de nuestra apertura para escuchar el mensaje.
  • Atención: poner atención en la persona o las personas que nos están hablando, estar presente en la relación, y no en nuestros mundos o prestando atención a lo que acontece fuera de la relación. Poder demostrar que estamos con nuestra atención puesta devolviendo feedback sobre lo que nos comunica y pudiendo responder a aquello en lo que nos pide nuestra opinión. Pero sin juzgar.

4. Empatía: habilidad para ponerse en el lugar de la otra persona. Se trata de escuchar sin juzgar, desde el respeto. Cada persona tiene sus propias experiencias, creencias, necesidades y no podemos juzgar la de las demás personas. La empatía es compresión y apoyo emocional, y prestar ese apoyo si nos lo piden.

5. Aceptación: no todas las personas van a pensar igual que nosotras/os, pero es necesario validar a la otra persona tal y como es, sin juzgarla, sin intentar hacerla cambiar, sin forzarla a que tome decisiones para las cuales no está preparada o no quiere tomar. La aceptación es una habilidad comunicativa imprescindible y es la base para tener unas buenas relaciones sociales tanto de amistad como de pareja.

6. Comunicación no verbal: no es igual hablar o recibir el mensaje desde una postura corporal tensa que desde una postura corporal relajada, ni es lo mismo nuestra comunicación no verbal cuando estamos enfadados/as que cuando estamos alegres. Un estudio llevado por Albet Mehrabian afirma que en una conversación , el componente verbal es un 35% y más del 65% corresponde a la comunicación no verbal.

“La comunicación es una habilidad que puedes aprender. Es como montar en bicicleta o teclear. Si estás dispuesto a trabajarlo, puedes mejorar rápidamente la calidad de cada parte de su vida”
- Brian Tracy-

 

 

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